Versand

1. Versandkosten & Liefergebiet Wir versenden ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.

Standardversand (B-Post): Für Verpackung und Versand berechnen wir pauschal CHF 5.00 pro Bestellung.

Kostenfreie Lieferung: Ab einem Bestellwert von CHF 70.00 ist der Versand für Sie kostenlos.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten Da alle Stücke in unserer Manufaktur von Hand gefertigt werden, gelten folgende Richtwerte:

Lagerware: Fertig genähte Unikate sind innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandbereit. Die Zustellung durch die Schweizerische Post erfolgt zusätzlich in ca. 2 bis 3 Werktagen (B-Post).

Anfertigung auf Bestellung: Bei Nachproduktionen beträgt die Bearbeitungszeit für das Nähen ca. 2 bis 5 Werktage vor Übergabe an die Post.

Sollte es ausnahmsweise zu Verzögerungen kommen, werden Sie unverzüglich per E-Mail informiert.

3. Nachträgliche Änderungen & Stornierung Stornierungen sind innerhalb 15min nach Bestellbestätigung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bei Änderungswünschen schnellstmöglich per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer.

4. Rückgaberecht & Rücksendungen Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, gewährt BlümchenWerke ein freiwilliges Rückgaberecht unter folgenden Bedingungen:

Frist: Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag der Paketzustellung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Übergabe an die Schweizerische Post (Poststempel).

Zustand der Ware: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, ungewaschen und in der Originalverpackung retourniert werden.

Ausschluss: Artikel aus dem Sale (reduzierte Ware) sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Rücksendekosten: Die Portokosten für die Rücksendung trägt die Käuferschaft. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Verantwortung; wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung (Tracking-Nummer).

Ablauf der Retoure:

Anmeldung: Senden Sie vor dem Rückversand eine E-Mail an info@bluemchenwerke.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Rücksendeadresse: Senden Sie das Paket an: BlümchenWerke, Saphira Grossklaus, Konstanzerstrasse 42A, 8280 Kreuzlingen

5. Rückerstattung (Shopify-Zahlungsabwicklung) Nach Eintreffen der Retoure prüfen wir den Zustand der Artikel:

Ablauf: Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

Zahlungsweg: Die Rückzahlung erfolgt automatisch über die ursprünglich beim Kauf gewählte Zahlungsmethode (z. B. Gutschrift auf das Bank-/Kreditkartenkonto, TWINT-Konto oder PayPal-Konto).

Dauer: Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Kreditkarteninstitut kann es nach unserer Freigabe in Shopify ca. 2 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Auszug sichtbar ist.

6. Beanstandungen und Transportschäden

Transportschäden: Prüfen Sie das Paket bei Annahme sofort. Sichtbare äussere Schäden müssen direkt beim Postboten reklamiert und bestätigt werden (im Zweifelsfall Annahme verweigern). Bitte benachrichtigen Sie uns anschliessend sofort.

Mängel: Bei fehlerhafter Ware melden Sie sich bitte umgehend mit Fotos des Mangels per E-Mail bei uns. Es gelten die Bestimmungen gemäss unseren AGB.

7. Datenschutz Zur Abwicklung von Retouren, Stornierungen und Erstattungen verarbeiten wir Ihre Bestelldaten gemäss unserer Datenschutzerklärung.